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Recepcionistas e supervisores da Atenção Primária e da Atenção Secundária participam de processo formativo

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A Secretaria Municipal de Saúde, através do Núcleo de Educação Permanente em Saúde (NEPS), em parceria com a Universidade de Cuiabá (Unic) Pantanal, realizará o Curso de Atendimento ao Público e Acolhimento Humanizado para recepcionistas e supervisores da Atenção Primária e Atenção Secundária de Saúde. A capacitação será no auditório da Unic Pantanal,  aos sábados, sendo  120 vagas no dia 05 deste mês e outras 120 para o dia 12, das 9h30 às 12h. O evento contará com a participação de servidores das Unidades Básicas de Saúde, UPAs, Policlínicas, Centro de Especialidades Médicas (CEM), Serviço Assistência Especializada (SAE), Centro de Atendimento Psicossocial (Caps), Centro de Reabilitação, Unidade de Referência em Práticas Integrativas e Complementares em Saúde (URPICS), Vigilância e Laboratório Central de Cuiabá (Lacec).

O conteúdo será ministrado pela professora, psicóloga e coaching especialista em atendimento humanizado, Cristiane Bianchi. Entre os tópicos estão alguns considerados base do atendimento humanizado, como  Ética, Individualidade, Empatia e Comunicação.

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Para entender melhor, a questão da Ética considera que o profissional deve respeitar os limites e a discrição do paciente; a individualidade, cada paciente é único em termos de histórico médico e também em sua vivência e personalidade. Portanto, espera-se que o profissional, independente de sua área de atuação, tenha uma visão que respeita as diferenças, não apenas a doença.

No quesito empatia, compreender os sentimentos e as emoções do paciente é essencial para realizar um atendimento mais próximo e humanizado. E quanto à comunicação, saber conversar com o paciente, saber o que perguntar, e principalmente ouvir com atenção.

 “São percepções e cuidados necessários que fazem toda a diferença no atendimento. A comunicação eficiente no atendimento transmite confiança e respeito à individualidade do paciente. Tornam o relacionamento mais harmonioso e quem precisa quem procura uma unidade de saúde em busca de uma solução para sua enfermidade se sinta seguro com o tratamento”, explicou a coordenadora do NEPS, Nilvaine Marque de Oliveira.

Por outro lado, alguns comportamentos podem afastar o paciente, bem como dificultar e diminuir a eficácia do tratamento. Como por exemplo, tratar a ele ou seus familiares com indiferença, sem cumprimentá-los ou lançar um olhar direto e ao utilizar o nome correto das pessoas são considerados erros graves.

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Além disso, a Política Nacional de Humanização (HumanizaSUS) aposta na integração entre trabalhadores, usuários e gestores do sistema de saúde para gerar um atendimento mais próximo e adequado do usuário.

O curso de Atendimento ao público e acolhimento humanizado é oportunizado por meio de parceria, que a SMS tem com a Unic Pantanal.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá MT

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Parque das Águas amplia atrações e prepara nova fase tecnológica do Show das Águas

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Após reunir mais de 60 mil pessoas em seu retorno, o Show das Águas se consolida novamente como um dos grandes atrativos de lazer e turismo da capital. O espetáculo segue em operação no Parque das Águas enquanto recebe novos investimentos em tecnologia e automação.

Após três anos sem funcionamento para manutenção e revitalização, o tradicional Show das Águas voltou a encantar o público cuiabano neste ano. O espetáculo marcou a abertura das festividades em comemoração aos 306 anos de Cuiabá, celebrados em 8 de abril, consolidando-se como um dos principais atrativos turísticos e de lazer da capital.

O parque funciona diariamente, das 5h às 22h. Já o chafariz principal opera das 17h às 21h e é gerido pela Empresa Cuiabana de Zeladoria e Serviços Urbanos (Limpurb).

O Show das Águas, por sua vez, está em fase de testes operacionais e modernização tecnológica, com apresentações de terça-feira a domingo, sempre às 18h30, 19h30 e 20h30. Além disso, o sistema de chafarizes é acionado em intervalos de meia hora ao longo do período de funcionamento.

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Entre as melhorias já implementadas está a instalação de um novo Controlador Lógico Programável (CLP), equipamento responsável por ampliar o controle das operações e permitir a criação de coreografias mais elaboradas para os jatos d’água. Também foram incorporados inversores de frequência, que garantem maior precisão nos movimentos e na sincronização das apresentações.

Atualmente, o sistema opera com cerca de 90% da capacidade mecânica prevista. As etapas restantes dependem da chegada de cinco bombas e outros equipamentos especializados vindos de São Paulo, além da conclusão da implantação do novo sistema de automação.

O diretor-geral da Limpurb, Felipe Wellaton, destacou que a modernização continua avançando para que o espetáculo opere com sua capacidade máxima.

“Conseguimos devolver o Show das Águas para a população após três anos de paralisação, com um resultado que já atraiu mais de 60 mil pessoas e devolveu vida a um dos espaços mais queridos de Cuiabá. Estamos em uma fase importante de aprimoramento tecnológico. Hoje, o sistema já opera com cerca de 90% da capacidade mecânica, mas ainda aguardamos a chegada de equipamentos que permitirão ampliar as funcionalidades, incorporar novas músicas e garantir uma sincronização ainda mais precisa entre água, luzes e som”, afirmou.

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O investimento aproximado na revitalização foi de R$ 3,6 milhões, viabilizado por meio de parceria público-privada. Cerca de 25 profissionais participaram dos trabalhos de recuperação e atualização da estrutura.

O complexo conta com uma plataforma de aproximadamente 70 metros de extensão, chafarizes com jatos que podem alcançar até 30 metros de altura, iluminação cênica e sistema de sincronização musical. A expectativa é que, nos próximos meses, com a chegada dos equipamentos pendentes e a conclusão das manutenções, o Show das Águas opere com 100% de sua capacidade, oferecendo apresentações ainda mais modernas e atrativas para moradores e visitantes da capital.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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