Sorriso

Prefeitura implanta novo sistema de gestão no atendimento ao cidadão

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O sistema foi implantado, inicialmente, no paço municipal e depois nas duas unidades do Ganha Tempo e, posteriormente, será ampliado para vários outros órgãos municipais.

A partir desta quinta-feira (04) quem chegar no hall de entrada da prefeitura a procura de atendimento encontra uma super novidade. É que foi implantado um novo sistema de gestão de autoatendimento. Onde o próprio contribuinte, ao chegar no local, ele mesmo vai gerar uma senha automatizada num painel touch e, a partir do momento que gerar senha, ele irá para fila aguardar ser chamado no sistema, com voz na TV.

De acordo com o coordenador de TI da prefeitura de Sorriso, Mec Uzaid, com o equipamento teremos também os dados estatísticos dos nossos atendentes, por tipo e quantidade de serviço e ainda, o número de atendimentos/dia. Isso trará melhorias e facilitará ao Município no planejamento e na busca de soluções digitais para melhores resultados na qualidade do atendimento ao cidadão”.

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Tanto a máquina quanto o sistema, foram desenvolvidos pelo Núcleo de Desenvolvimento do departamento de TI da prefeitura e o equipamento também foi desenvolvido dentro do departamento de TI da prefeitura de Sorriso. “Nos empenhamos em torno de três meses, analisamos um equipamento de fácil uso e chegamos a esse equipamento com o custo aproximado de R$ 5.000 por equipamento. Isso com todos os equipamentos montados, com a caixa inclusive produzida por uma empresa local, isso é muito interessante também, incentivando as empresas locais”, destaca o coordenador de TI.

O secretário de Administração Estevam Calvo, disse que essa é uma conquista da administração municipal que incentivou o Núcleo de Desenvolvimento de TI para chegar a esse totem. “Incentivamos por acreditar na capacidade de nossos profissionais e chagamos a esse modelo e o que é melhor a baixo custo. Esse é só o primeiro de uma série de sistemas que serão implantados em diversos pontos de atendimento da Prefeitura”, comemora Estevam.

Fonte: Prefeitura de Sorriso – MT

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Sorriso

Novo horário de atendimento da Prefeitura entra em vigor na próxima segunda-feira (8)

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Alteração foi definida com base em estudo que apontou concentração dos atendimentos no período da manhã

A Prefeitura de Sorriso retomará, a partir da próxima segunda-feira (8), o horário de expediente e atendimento ao público das 7h às 13h nos órgãos e unidades da Administração Pública Municipal Direta e Indireta do Poder Executivo. A medida foi oficializada por meio do Decreto nº 1.553, publicado nesta quarta-feira (3).

A alteração foi definida com base em estudo realizado pela Secretaria Municipal de Planejamento, Ciência, Tecnologia e Inovação, que analisou o fluxo de atendimentos nos principais pontos de prestação de serviços do município. De acordo com o levantamento, aproximadamente 85,3% dos atendimentos presenciais realizados no Paço Municipal, Ganha Tempo Central e Ganha Tempo Zona Leste ocorrem entre 7h e 13h.

Segundo a Administração Municipal, a adequação do horário busca alinhar a estrutura de funcionamento dos órgãos públicos à demanda efetiva da população, promovendo maior eficiência operacional e melhor utilização dos recursos públicos.

O decreto estabelece que cada secretaria e entidade da administração indireta deverá adotar as medidas necessárias para adequar suas rotinas internas e garantir a continuidade dos serviços prestados à população.

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A medida não se aplica aos serviços considerados essenciais, às unidades que operam em regime de plantão ou escala, nem às atividades que, por sua natureza, exijam funcionamento contínuo ou horário diferenciado.

Além da mudança no horário de atendimento, a Prefeitura realizará o acompanhamento dos impactos da medida por meio da análise de indicadores relacionados ao atendimento ao público, consumo de energia elétrica, custos operacionais e manifestações dos usuários dos serviços públicos.

Fonte: Prefeitura de Sorriso – MT

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