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Procon de Cuiabá registra 2,7 mil reclamações de consumidores analisadas em 2026

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O Procon Municipal de Cuiabá registrou 2.752 reclamações formalizadas entre 1º de janeiro e 12 de maio de 2026, mantendo alta demanda pelos serviços de defesa do consumidor na capital. Vinculado à Secretaria Municipal de Ordem Pública (Sorp), o órgão também realizou 1.132 audiências de conciliação nos primeiros meses do ano. O total acumulado de audiências no período 2025/2026 já soma 3.391 procedimentos.

Os números também apontam para o fortalecimento da atuação administrativa do órgão. Até 11 de maio de 2026, foram confeccionadas 398 decisões administrativas, além de 98 Documentos de Arrecadação Municipal (DAMs). Na área de fiscalização, as equipes realizaram 152 ações até 14 de maio, abrangendo denúncias, vistorias e acompanhamento de práticas comerciais na capital.

À frente do Procon Municipal, a secretária adjunta Mariana Almeida Borges afirma que o foco da gestão tem sido garantir respostas mais rápidas e eficientes à população. “Nosso objetivo é fortalecer um Procon cada vez mais acessível, técnico e resolutivo. Quando conseguimos solucionar conflitos ainda na esfera administrativa, reduzimos desgaste para o consumidor e evitamos judicializações desnecessárias”, destacou.

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Os dados demonstram continuidade no crescimento da demanda pelo órgão, movimento já observado em 2025. Em balanço anterior, o Procon havia registrado mais de 9,4 mil atendimentos nos nove primeiros meses do ano passado, superando os índices de 2024 e consolidando a estrutura municipal como referência na mediação de conflitos de consumo.

Segundo Mariana Borges, o avanço é resultado de uma combinação entre fiscalização, orientação e diálogo com fornecedores. “A defesa do consumidor exige equilíbrio. Atuamos tanto na fiscalização das irregularidades quanto na construção de soluções que garantam direitos sem deixar de promover segurança jurídica nas relações de consumo”, afirmou.

Atualmente, o Procon realiza cerca de 400 atendimentos diários. As maiores demandas envolvem energia elétrica, abastecimento de água, bancos e telefonia, principalmente em casos de cobranças indevidas, má prestação de serviço e descumprimento de ofertas.

Entre as estratégias adotadas para agilizar a solução de conflitos está a parceria firmada com a operadora Claro, que implantou um totem de videoconferência na sede do órgão para atendimento direto aos consumidores. A medida permitiu solucionar até 90% das reclamações relacionadas à telefonia sem necessidade de mediação dos servidores. Com os resultados, o Procon também estuda ampliar o modelo para o setor de energia elétrica.

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A estrutura de conciliação segue sendo um dos principais instrumentos para reduzir demandas judiciais e agilizar soluções administrativas. Somente em abril deste ano foram realizadas 335 audiências, enquanto março registrou 341 procedimentos conciliatórios. Já em fevereiro, o órgão contabilizou 261 audiências.

Além do atendimento presencial, o Procon mantém diálogo permanente com concessionárias, empresas e órgãos do sistema de Justiça para fortalecer mecanismos preventivos de resolução de conflitos.

Para Mariana Borges, a atuação integrada tem sido fundamental para ampliar a efetividade do atendimento ao consumidor. “O consumidor precisa sentir que existe um órgão preparado para ouvi-lo e agir. Trabalhamos diariamente para garantir atendimento humanizado, orientação qualificada e fiscalização responsável”, ressaltou.

O órgão também mantém ações educativas e campanhas de conscientização voltadas à prevenção de conflitos e à disseminação de informações sobre os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Com apoio da Prefeitura de Cuiabá, Grupo Flor Serrana lança primeiro álbum

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A valorização da cultura popular cuiabana ganhou um importante reforço com o lançamento do álbum “Flor Serrana – As Tradições da Serra Abaixo”, primeiro trabalho fonográfico do Grupo Flor Serrana. O projeto foi viabilizado por meio do Edital Gambira Cultural – Múltiplas Linguagens, realizado com recursos da Lei Paulo Gustavo, executados pela Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Cultura.

Com 19 faixas, o álbum registra pela primeira vez em formato de áudio o repertório que acompanha as apresentações do grupo desde sua fundação, reunindo canções que preservam a memória, a religiosidade e a identidade das comunidades rurais da Serra Abaixo e da Baixada Cuiabana. Lançado nesta sexta-feira (7), o trabalho já está disponível nas plataformas Spotify e YouTube, ampliando o acesso do público a um patrimônio cultural que, até então, era transmitido principalmente por meio da tradição oral.

O investimento da Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Cultura, reforça o compromisso da gestão municipal com a preservação do patrimônio cultural imaterial, incentivando artistas, grupos e mestres da cultura popular a registrarem e difundirem suas produções para as novas gerações.

Fundado em 2012 por Helena Maria e Nezinho, o Grupo Flor Serrana surgiu a partir das tradicionais Festas de Santo realizadas nas comunidades rurais de Cuiabá, transformando essas vivências em um trabalho permanente de valorização do siriri e do cururu. Ao longo de mais de uma década, o coletivo consolidou-se como um dos principais representantes da cultura popular mato-grossense.

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O repertório reúne composições autorais e adaptações de músicas tradicionais assinadas por Nezinho (Almindo Reis de Oliveira), Jorginho (Jorge Manoel Aguiar), Jhordan Costa, Eduardo Andrade, Adelino Costa, Leocádio Silva e Vinicius Gonçalves, além de obras de domínio popular preservadas pela tradição oral. As canções também evidenciam a devoção aos padroeiros Santo Antônio, São Gonçalo e Nossa Senhora Aparecida, elementos que fazem parte da identidade cultural das comunidades onde o grupo nasceu.

Para a dançarina e coreógrafa Kamily Amorim, o álbum representa um importante instrumento de preservação da cultura popular.

“Mais do que um lançamento musical, o álbum representa um importante registro do patrimônio cultural imaterial de Mato Grosso. Em um contexto em que grande parte do repertório tradicional permanece apenas na memória dos grupos e de seus mestres, a gravação contribui para a preservação dessas canções e amplia seu acesso para novas gerações e públicos de diferentes regiões do país.”

A produção musical foi realizada pelo Home Studio Alcimar e Thomas do Rasqueado, responsável pela gravação, mixagem e masterização, mantendo a sonoridade característica do siriri tradicional e valorizando instrumentos como a viola de cocho, o ganzá e o mocho.

Incentivo à cultura

O álbum demonstra a importância das políticas públicas de incentivo à cultura desenvolvidas pela Prefeitura de Cuiabá. Por meio da Lei Paulo Gustavo, a Secretaria Municipal de Cultura tem possibilitado que artistas e coletivos registrem e difundam produções que preservam a identidade cultural cuiabana e mato-grossense.

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Além da produção musical, o projeto também valoriza a identidade visual. A capa do álbum, assinada pela artista Tamii, retrata elementos característicos da Serra Abaixo, como a estrada de chão, as serras, o pôr do sol da Baixada Cuiabana e os dançarinos de siriri, traduzindo visualmente a relação entre música, território e pertencimento.

Cultura cuiabana ganha novos espaços

Reconhecido por participações em importantes eventos, como o Festival de Siriri e Cururu de Cuiabá, FIT Pantanal, Festival Vambora, Festival Velha Joana e Sesc Celebra Cuiabá, além de festivais nacionais em São Paulo, Paraná e Santa Catarina, o Grupo Flor Serrana inicia uma nova etapa de sua trajetória com o lançamento do álbum.

Entre os dias 20 e 28 de setembro, o grupo representará Mato Grosso no 1º Festival Folclórico Internacional de Maceió, levando ao público nacional e internacional a tradição do siriri das comunidades rurais da Baixada Cuiabana.

Para celebrar o lançamento, o grupo realizará, no dia 5 de setembro, uma festa com apresentações culturais e shows de artistas regionais. O evento também terá caráter beneficente para arrecadar recursos destinados à participação da delegação no festival internacional.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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