O Procon de Mato Grosso, vinculado à Secretaria de Assistência Social e Cidadania (Setasc), participa do Mutirão da Negociação e Orientação Financeira. A ação é realizada de forma online, pela platraforma de solução de conflutos Consumidor.gov.br, e segue até o dia 15 de abril.
O Mutirão da Negociação e Orientação Financeira é promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). Podem ser negociadas dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito contraídas de bancos e instituições financeiras, que não possuam bens dados em garantia ou estejam prescritas.
Entretanto, dívidas que tenham bens dados em garantia (veículos, motocicletas e imóveis), dívidas prescritas e contratos que estejam com as parcelas em dia não poderão ser negociadas no mutirão.
“O objetivo é permitir que consumidores que estejam endividados possam negociar seus débitos, estimulando a redução da inadimplência e do superendividamento da população. Serão oferecidas condições especiais de negociação”, explica a secretária adjunta do Procon-MT.
Márcia Santos salienta que o Mutirão não é indicado para o consumidor protegido pela Lei do Superendividamento.
“Em caso de superendividamento, ou seja, se o cidadão estiver impossibilitado de quitar suas dívidas e manter a sua subsistência ou a de sua família, a recomendação é entrar em contato diretamente com o fornecedor para tentar uma negociação. Caso não seja possível uma solução amigável, o consumidor pode procurar o Procon mais próximo de sua residência e solicitar orientação”, esclarece.
Como participar
Para participar do mutirão on-line, é preciso se cadastrar no Consumidor.gov.br ou acessar o portal usando sua conta Gov.br (prata ou ouro). Veja o passo a passo para a negociação:
1- Acesse a plataforma Consumidor.gov.br e verifique se a empresa está cadastrada. 2- Após, clique em ‘Registrar reclamação’ e preencha o formulário. 3- Selecione a área ‘Serviços financeiros’ e o assunto relacionado a sua dívida. 4- No campo problema selecione ‘Renegociação/parcelamento de dívidas’. 5- Preencha o campo com o valor a ser negociado, descreva a sua reclamação e o seu pedido à empresa. 6- É possível adicionar anexos e comprovantes, se necessário. 7- Para finalizar, clique em ‘avançar’.
Ao utilizar a plataforma de reclamação online, é essencial redobrar a atenção e verificar se os dados de contato, como telefones e e-mail, estão corretos. Essas informações são imprescindíveis para que as instituições possam entrar em contato com o consumidor e encaminhar a proposta de negociação.
A negociação também pode ser feita diretamente com o banco ou financeira utilizando os canais oficiais da instituição.
Veja no site da Febraban a lista dos fornecedores que estão participando do Mutirão e os canais disponibilizados para negociação.
Geração de negócios, ampliação de parcerias comerciais e acesso direto ao mercado europeu marcaram a participação do Governo de Mato Grosso no Meeting Brasil Europa, ocorrido entre 21 e 28 de abril, em Portugal e na Espanha. O evento promoveu o contato direto entre destinos brasileiros e operadores internacionais responsáveis pela comercialização de viagens no exterior.
Nas rodadas promovidas nas cidades portuguesas de Lisboa e no Porto, cerca de 140 operadores internacionais passaram pelas agendas de atendimento do balcão da Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico (Sedec-MT), ampliando o alcance comercial e abrindo caminho para novos pacotes turísticos.
O movimento acompanha um cenário já aquecido. Em 2025, o Brasil bateu recorde e recebeu cerca de 9 milhões de turistas estrangeiros. No mesmo período, Mato Grosso registrou 1,2 milhão de visitantes, sendo deste total, 32 mil turistas internacionais, com crescimento de 17,7% em relação a 2024.
Para quem está na ponta, o impacto é imediato. A empresária Lisa Canavarros, da Birding Pantanal e Aymara Lodge, pousada localizada na Transpantaneira, em Poconé, destaca que o evento dá oportunidade de novas conexões comerciais e perspectiva concreta de aumento na demanda.
“Estou muito contente porque fizemos vários contatos importantes. A participação dos empresários promovida pelo Estado é essencial, porque conseguimos apresentar nossos produtos, o Pantanal e o próprio destino. Essas conexões trazem turistas, geram riqueza e colocam a região no mapa internacional”, afirmou.
Do lado europeu, o interesse também é pragmático. Operadores buscam destinos novos, mas precisam de informação qualificada para vender. A agente portuguesa Joana Rosa, da Viagens com Joana Rosa, reforça esse ponto ao destacar o potencial de venda.
“É um destino fantástico, com muito para oferecer. Para quem ainda não conhece, eventos assim são fundamentais, porque permitem aprender diretamente com quem vive o destino. Isso facilita muito na hora de montar roteiros e vender a experiência”, disse a agente portuguesa Joana Rosa, da Viagens com Joana Rosa.
A estratégia do Meeting Brasil Europa é a de transformar promoção em venda. O modelo aposta em capacitação técnica, relacionamento direto e negociação estruturada, encurtando o caminho entre interesse e comercialização. Nesta edição, além de Mato Grosso também estavam presentes representantes dos estados da Bahia, Tocantins, Santa Catarina, Rio Grande do Norte e Pernambuco. Além de empresas de receptivo, hotéis e experiências turísticas.
“A presença de Mato Grosso no mercado europeu é estratégica porque coloca o destino diretamente na mesa de quem decide o que será vendido. Quando o empresário local se conecta com operadores internacionais, a promoção deixa de ser institucional e passa a gerar resultado concreto, com pacotes estruturados e aumento do fluxo turístico”, argumentou a coordenadora de Promoção do Turismo da Sedec, Juliana Fischer.
Outro fator decisivo é a conectividade aérea. A participação de companhias como TAP e Azul reforça rotas diretas e reduz uma das principais barreiras para o turista internacional.
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