Lucas do Rio Verde

Novo mecanismo moderniza atendimento do Saae ao contribuinte

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Um novo canal de atendimento ao usuário foi implantado pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Lucas do Rio Verde. Agora, além atendimento via telefone e presencial, os luverdenses poderão usar o chatbot, um atendente virtual que possibilita a interação entre a autarquia e o cidadão, por meio de um bate-papo.

O chatbot ficará disponível ao usuário 24 horas por dia durante os sete dias da semana, sem interrupções. A interação acontece por meio de um diálogo pré-definido via robô e o sistema entregará de maneira automática no WhatsApp do solicitante. O direcionamento será feito durante o atendimento comercial de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 15h. Caso contrário, as solicitações feitas fora do horário padrão, o sistema encaminhará uma resposta automática de que naquele momento não há atendimento.

A princípio, os clientes poderão questionar ou informar sobre:

– Fatura e segunda via;
– Religação de água;
– Reparos em geral ou falta de abastecimento;
– Serviços de coleta de resíduos;
– Informações gerais – Saae;
– Serviços comerciais;
– Atualização cadastral;

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“É preciso estarmos sempre melhorando o atendimento à população. Com isso, estamos investindo e modernizando o nosso sistema. Estamos em fase de teste, mas já é possível identificar a eficiência desse mecanismo digital que implantamos e aos poucos começamos a ter um respaldo das suas funcionalidades”, disse o diretor do Saae, Mauricio Fossatti.

Para acessar a plataforma de bate-papo, basta o contribuinte mandar mensagens no Whatsapp, através do número (65) 9 9339-1836, não sendo necessário se cadastrar. Já o acesso aos dados da fatura e demais solicitações é necessário possuir cadastro ou indicar o número da matrícula da unidade consumidora para a realização das demandas.

Ainda tem dúvidas?

Para o contribuinte que deseja entrar em contato com o Saae via telefone para tirar dúvidas, fazer reclamações, solicitações ou outros serviços, a autarquia disponibiliza o número 115. O atendimento está disponível e a ligação é gratuita. Os mesmos serviços também podem ser solicitados pelo número (65) 3549-7719.

Fonte: Prefeitura de Lucas do Rio Verde – MT

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Lucas do Rio Verde

Prefeito Miguel Vaz anuncia Danilo Messias como novo secretário de Desenvolvimento Econômico, Planejamento e Cidade

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O prefeito Miguel Vaz anunciou, nesta segunda-feira (27.04), a nomeação de Danilo Messias como novo secretário de Desenvolvimento Econômico, Planejamento e Cidade de Lucas do Rio Verde. Ele assume a pasta no lugar de Welligton Souto, que deixa a função para se dedicar integralmente à Secretaria de Saúde, assumida recentemente.

Durante o anúncio, o prefeito destacou o trabalho realizado por Welligton e reforçou a confiança na continuidade das ações sob a liderança de Danilo. “O Welligton fez um excelente trabalho junto à Secretaria e agora está na Saúde, com a missão de agilizar ainda mais os resultados. O Danilo é de nossa confiança, está preparado, e esperamos que continue fazendo um grande trabalho, colocando todo o seu potencial de conhecimento tanto no planejamento quanto no desenvolvimento econômico. Queremos que o nosso município continue sendo acolhedor para investidores, confiável e seguro. Que siga mostrando o nosso potencial para além da nossa região, contribuindo para que Lucas continue sendo pujante e promovendo qualidade de vida e oportunidades para as pessoas”, afirmou.

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O vice-prefeito Joci Piccini também ressaltou a importância da transição e a qualidade do quadro técnico da gestão municipal. “É uma satisfação ter acompanhado o trabalho do Welligton, sempre levando o nome do nosso município em destaque no estado e no país. Quem faz o nosso município são as pessoas, e sempre tivemos excelentes secretários. Com o Danilo não será diferente. Desejo muito sucesso nessa nova missão”, pontuou.

Ao assumir o cargo, Danilo Messias agradeceu a confiança e destacou o alinhamento com o modelo de gestão adotado pela administração municipal. “Agradeço muito a confiança. Admiro a forma como o prefeito e o vice conduzem a gestão, de maneira técnica e objetiva, o que motiva toda a equipe. Nossa missão é fazer bons negócios em prol do município, fortalecendo o desenvolvimento e criando oportunidades. Vamos nos empenhar ao máximo para cumprir esse propósito”, afirmou.

Trajetória

Arquiteto e urbanista formado pela Universidade do Estado de Mato Grosso (UNEMAT), Danilo Messias possui atuação voltada ao planejamento urbano e ao desenvolvimento de cidades inteligentes. Atualmente, também preside o Conselho Municipal da Cidade.

(Foto: Ascom Prefeitura/Anderson Lippi)

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Ingressou na administração pública municipal em 2018, na Secretaria de Planejamento, onde passou a atuar diretamente na estruturação urbana e na formulação de diretrizes para o crescimento ordenado de Lucas do Rio Verde. Em março de 2022, assumiu como secretário adjunto da pasta, ampliando sua atuação na integração entre desenvolvimento econômico, planejamento urbano e inovação.

Pós-graduado em Cidades Inteligentes e Urbanismo Sustentável, tem se dedicado à construção de estratégias que posicionam o município como referência nacional, promovendo um modelo de desenvolvimento que alia eficiência econômica, qualidade de vida e sustentabilidade.

Fonte: Prefeitura de Lucas do Rio Verde – MT

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