CUIABÁ

Ouvidoria Geral de Cuiabá fortalece relação com a população durante o Mutirão do Consumidor

Publicado em

Colocando em prática o planejamento de fortalecer a relação entre a Prefeitura de Cuiabá e a população, a Ouvidoria Geral do Município (OGM) participou dos três dias do Mutirão do Consumidor, realizado de 21 a 23 de junho, na praça em frente à Câmara Municipal de Vereadores. O Mutirão do Consumidor foi criado pelo vereador Rodrigo Arruda e Sá e já está em sua sétima edição.

Durante o Mutirão, a equipe da Ouvidoria esteve presente para receber as demandas da população, como por exemplo, pedidos para trocar lâmpadas queimadas, pedidos de asfaltamento, reclamações sobre buracos, entre outros. “A Ouvidoria tem a responsabilidade de coletar essas manifestações e encaminhá-las às respectivas secretarias, que são responsáveis por prestar os serviços solicitados ou fornecer um feedback sobre a situação. De acordo com a lei, a Ouvidoria tem um prazo de 15 dias para fornecer uma resposta e um retorno ao munícipe, que pode ser prorrogado por mais 15 dias, se necessário. No entanto, é importante ressaltar que a Ouvidoria geralmente fornece o retorno muito antes desse prazo legal”, explicou o ouvidor-geral da Prefeitura de Cuiabá, Jessé França.

Leia Também:  Sugestão de Pauta: Secretaria de Agricultura amplia oferta do Projeto Biolodo a mais 13 produtores

O ouvidor-geral enfatizou que a participação em eventos como o Mutirão do Consumidor fortalece a visibilidade da Ouvidoria e a importância do seu papel. “Como diz o ditado, “quem não é visto não é lembrado”, e a Ouvidoria está presente em todos os eventos municipais para atender às demandas e fornecer suporte tanto para o município quanto para o munícipe. A disponibilidade da Ouvidoria em eventos como esse demonstra um compromisso com a transparência, a participação cidadã e o aprimoramento dos serviços prestados”, disse.

A Ouvidoria busca facilitar o contato com o público, oferecendo canais de comunicação acessíveis. O WhatsApp, conhecido como “ZAP Ouvidoria”, o telefone fixo e um número 0800 são disponibilizados para que os munícipes possam entrar em contato com facilidade e fazer suas manifestações. Confira abaixo os canais de comunicação:

ATENDIMENTO VIA TELEFONE:

Tel: 0800 645 01 56

ATENDIMENTO VIA E-MAIL:

Email: [email protected]

ATENDIMENTO REMOTO:

Pedidos e Providências (clique aqui)

WHATSAPP:

(65) 99263-9779

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

COMENTE ABAIXO:
Advertisement

CUIABÁ

Prefeitura reforça rede de acompanhamento a adolescentes em medidas socioeducativas

Published

on

A integração entre os serviços da assistência social e o fortalecimento das ações voltadas aos adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas foram os principais temas debatidos durante a Reunião Ampliada “Adolescência: um Compromisso de Todos, Avanços e Desafios da PSC”, promovida pela Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Assistência Social, Direitos Humanos e Inclusão. O encontro ocorreu na quarta-feira (3), no auditório da pasta, reunindo profissionais que atuam diretamente na execução da Prestação de Serviços à Comunidade (PSC).

A atividade reuniu representantes dos dois Centros de Referência Especializados de Assistência Social (CREAS), dos 14 Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) e demais profissionais da rede socioassistencial para discutir estratégias de atendimento, alinhar procedimentos e compartilhar experiências relacionadas ao acompanhamento de adolescentes encaminhados pela Justiça para o cumprimento de medidas em meio aberto.

A secretária municipal de Assistência Social, Direitos Humanos e Inclusão, Hélida Vilela, destacou que o município mantém uma atuação articulada entre as políticas de assistência social, saúde e educação para garantir acompanhamento aos adolescentes e suas famílias.

“As medidas socioeducativas são acompanhadas pelas equipes técnicas dos CREAS, que desenvolvem um trabalho contínuo de orientação, apoio e fortalecimento de vínculos”, disse, ressaltando a busca por parcerias voltadas à qualificação profissional e à inserção no mercado de trabalho, incluindo ações do Programa Acessuas Trabalho, que oferece oficinas e orientações relacionadas ao mundo do trabalho.

Leia Também:  Servidores aprendem sobre a Lei Geral de Proteção de Dados co...

A palestrante e gerente do CREAS Norte, Vera Lúcia Martins Pereira, explicou que a reunião ampliada teve com

De acordo com ela, além dos 14 CRAS, o município conta atualmente com quatro Centros de Convivência da Pessoa Idosa (CCI), que atuam como unidades executoras da Prestação de Serviços à Comunidade. O alinhamento entre os profissionais busca garantir que os adolescentes cumpram as medidas determinadas pela Justiça de forma adequada e com acompanhamento técnico qualificado.o principal objetivo aproximar as equipes da Proteção Social Especial e da Proteção Social Básica, fortalecendo a atuação conjunta entre CREAS e CRAS.

Durante a apresentação, Vera detalhou o fluxo de atendimento realizado pela rede. Após a determinação judicial, o adolescente é encaminhado ao CREAS, onde uma equipe multidisciplinar composta por psicólogo, assistente social, pedagogo e orientador social elabora, juntamente com o jovem e sua família, o Plano Individual de Atendimento (PIA). Quando a medida aplicada é a Prestação de Serviços à Comunidade, o adolescente passa a desenvolver atividades supervisionadas em unidades do CRAS de seu território.

A psicóloga e gerente do CRAS Centro, Dariane Melo, ressaltou que o serviço de medidas socioeducativas conta com uma equipe técnica exclusiva responsável pelo atendimento dos adolescentes e de seus familiares. Ela explicou que, além do acompanhamento psicossocial, são realizados encaminhamentos para áreas como saúde, educação e qualificação profissional, em articulação com a rede de proteção e o Poder Judiciário.

Leia Também:  PM intensifica policiamento durante a 38ª Corrida de Reis

Para Dariane, momentos de capacitação são fundamentais para a qualificação do serviço. “A assistência social não trabalha sozinha, trabalha com todos, e estar ali junto faz parte do processo de trabalho”, afirmou, ao destacar a importância da troca de experiências entre os profissionais que atuam diretamente no atendimento.

A perspectiva prática do trabalho desenvolvido nos territórios também foi abordada pelos participantes. O orientador social Marcelo Lima Martins, do CRAS Doutor Fábio, destacou que o acolhimento é um dos pilares do atendimento aos adolescentes. Segundo ele, compreender as particularidades de cada jovem e respeitar seu tempo são fatores essenciais para transformar o período de cumprimento da medida em uma oportunidade de aprendizado e desenvolvimento.

Na mesma linha, o gerente do CRAS Pedregal, João Vítor Souza dos Santos, afirmou que o maior desafio das equipes é conquistar a confiança dos adolescentes durante o primeiro contato. Ele destacou que o trabalho desenvolvido pelos profissionais busca identificar potencialidades e estimular habilidades que contribuam para a ressocialização e a construção de novas perspectivas de vida.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

COMENTE ABAIXO:
Continuar lendo

GRANDE CUIABÁ

MATO GROSSO

POLÍCIA

ENTRETENIMENTO

ESPORTES

MAIS LIDAS DA SEMANA